Política de reembolso
1. Introducción
En Lyratika, nos dedicamos a brindar experiencias de viaje excepcionales y personalizadas a nuestros clientes. Sabemos que pueden surgir imprevistos, por lo que queremos aclarar nuestra política de reembolsos. Lea atentamente las condiciones a continuación, ya que se aplican a todas las reservas realizadas a través de nuestra agencia.
2. Cancelación por parte del Cliente
2.1 Anulaciones antes de la fecha de salida
Más de [30] días antes de la fecha de salida: El cliente puede anular su reserva y recibir un reembolso completo, menos de la cancelación de [X]% del monto total de la reserva.
Entre [15 y 30] días antes de la fecha de salida: El cliente puede anular la reserva y recibir un reembolso del [50] % del importe total de la reserva.
Menos de [15] días antes de la fecha de salida: Ninguna anulación no es reembolsable. El monto total de la reserva no es reembolsable, salvo en casos de circunstancias excepcionales (ver sección "Fuerza mayor").
2.2 Cambios de reserva
Los cambios realizados con más de 30 días de antelación a la fecha de salida se podrán realizar sin coste adicional, sujeto a disponibilidad.
Los cambios realizados con menos de 30 días de antelación a la salida pueden generar cargos adicionales y están sujetos a la disponibilidad del servicio.
3. Cancelación por parte de Lyratika
3.1 Cancelación por Fuerza Mayor
En caso de circunstancias imprevistas, como desastres naturales, conflictos políticos, pandemias o cualquier otra situación de fuerza mayor que imposibilite o ponga en peligro la realización del viaje, Lyratika se reserva el derecho de cancelar la reserva. En tales casos:
El cliente será informado lo antes posible.
El cliente podrá elegir entre un reembolso completo y un crédito de viaje para una futura reserva.
3.2 Cancelación por otros motivos
Si Lyratika necesita cancelar una reserva por razones distintas a las de fuerza mayor (como un cambio de proveedor o un error interno), nos comprometemos a:
Ofrecer un viaje alternativo (modificado o ajustado) sin costo adicional, o
Proporcionar un reembolso completo del importe pagado.
4. Fuerza mayor
Los eventos de fuerza mayor incluyen, pero no se limitan a, circunstancias imprevistas o eventos fuera del control de Lyratika, tales como:
Desastres naturales (incendios, terremotos, inundaciones, etc.)
Condiciones climáticas extremas
Pandemias o epidemias
Conflictos políticos o guerra En tales casos, Lyratika hará todo lo posible para encontrar una solución alternativa; sin embargo, no podemos ser responsables de ninguna cancelación o interrupción del viaje.
5. Condiciones específicas para proveedores externos
Algunos servicios, como vuelos, alojamiento, transporte y excursiones, son proporcionados por proveedores externos. Las políticas de cancelación y reembolso pueden variar según el proveedor. Nos comprometemos a proporcionarle la información pertinente sobre las políticas de cada proveedor al momento de la reserva.
6. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la cancelación, siempre que se cumplan todas las condiciones. Se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva original.
7. Seguro de viaje
Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje que cubra cancelación, pérdida de equipaje, asistencia médica y cualquier imprevisto durante su viaje. Lyratika no se responsabiliza de los gastos asociados con cancelaciones de viaje debido a imprevistos que no estén cubiertos por su seguro personal.
8. Litigios
En caso de disputa sobre un reembolso o cancelación, nos comprometemos a buscar una solución mutuamente aceptable. Si no logramos una solución, la disputa se someterá a arbitraje o al tribunal competente del estado de Wyoming, de conformidad con la legislación aplicable.