Conditions générales d'utilisation
1. Introduction
​
Les présentes conditions générales (CG) régissent les relations entre Lyratika, agence de voyages immatriculée dans l'État du Wyoming, États-Unis, située au 312 W. 2nd Street, Suite 3991, Casper 82601, et toute personne effectuant une réservation de services de voyage via notre site web [URL du site web] ou par téléphone. En achetant un forfait de voyage à Lyratika, vous acceptez les présentes conditions générales.
2. Services de voyage offerts
Nous proposons des expériences de voyage personnalisées, y compris, mais sans s'y limiter :
-
Hébergement (hôtels, lodges, villas privées, etc.)
-
Transport (vols, transferts privés, location de voitures)
-
Expériences culturelles et immersives
-
Retraites spirituelles et de bien-être
-
Services de conciergerie et VIP
Chaque voyage est adapté aux préférences du client, garantissant une expérience unique et exclusive.
3. Réservation et paiement
3.1 Processus de réservation
-
Un acompte de 20 % du coût total du voyage est exigé lors de la confirmation de la réservation.
-
Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant le départ.
-
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, virement bancaire ou autres méthodes approuvées.
Le non-respect des délais de paiement peut entraîner l'annulation de la réservation sans remboursement.
3.2 Taux et ajustements
Tous les prix sont exprimés en USD et peuvent être ajustés en fonction des facteurs suivants :
-
Fluctuation du taux de change
-
Surcharge de carburant
-
Taxes et redevances gouvernementales
Si un ajustement tarifaire est nécessaire, les clients en seront rapidement informés et auront la possibilité de modifier ou d'annuler leur réservation, sous réserve des pénalités applicables.
4. Politique d'annulation et de remboursement
4.1 Annulations par les clients
Les clients peuvent demander une annulation par écrit à info@lyratika.com, moyennant les frais suivants :
- Plus de [X] jours avant le départ : Remboursement moins des frais d'annulation de [X] % du montant total.
- Entre [X] et [X] jours avant le départ : [X]% du montant total n'est pas remboursable.
- Moins de [X] jours avant le départ ou non-présentation : 100 % non remboursable.
Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage pour couvrir les annulations imprévues.
4.2 Annulations ou modifications par l'Agence
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, instabilité politique, pandémies, problèmes avec les prestataires de services), Lyratika peut prendre les mesures suivantes :
-
Proposer un itinéraire de voyage modifié sans frais supplémentaires.
-
Reporter le voyage.
-
Offrir un remboursement ou un crédit de voyage conformément aux politiques des fournisseurs de services.
5. Documents de voyage et responsabilités des clients
Les voyageurs doivent s'assurer qu'ils disposent d'un passeport, d'un visa et de documents médicaux en cours de validité. Lyratika ne peut être tenu pour responsable en cas de refus d'embarquement ou d'interruption du voyage pour cause de documents manquants.
6. Limitation de la responsabilité
Lyratika agit en tant qu'intermédiaire entre les clients et les fournisseurs de services tiers, y compris les hôtels, les compagnies aériennes et les voyagistes. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables
-
Des retards, des changements d'horaires ou des annulations imposés par les transporteurs.
-
Accidents, blessures ou pertes de biens pendant le voyage.
-
Des changements de réglementation ou de conditions locales susceptibles d'affecter les projets de voyage.
Les clients reconnaissent que Lyratika n'est pas responsable des cas de force majeure ayant un impact sur leur voyage
7. Assurance voyage
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète qui couvre les éléments suivants :
-
l'annulation ou l'interruption du voyage
-
les urgences médicales et l'évacuation
-
la perte ou l'endommagement des bagages
Nous pouvons aider nos clients à choisir l'assurance voyage la plus adaptée à leurs besoins.
8. Réglementation spécifique au Wyoming
En tant qu'entreprise enregistrée dans l'État du Wyoming, Lyratika bénéficie d'une structure fiscale favorable et d'une réglementation favorable aux entreprises. Bien que le Wyoming n'exige pas de licences spécifiques pour les agences de voyage, nous nous conformons aux directives de la Federal Trade Commission (FTC) et aux réglementations du ministère américain des transports (DOT) concernant la vente et la publicité de voyages. En cas de litige, toute réclamation ou affaire juridique sera régie par les lois de l'État du Wyoming.
9. Règlement des différents et droit applicable
Les clients acceptent que tout litige soit réglé par un arbitrage contraignant dans l'État du Wyoming, conformément aux règles de l'American Arbitration Association (AAA). Si l'arbitrage ne permet pas de résoudre le litige, celui-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du comté de Laramie, dans le Wyoming.